http://esf.wuhan.soufun.com搜房二手房网 2007 年7 月13 日 喻世杰 搜房
采访人物:武汉世纪宏图不动产左邻右里加盟店店长 代娜

代娜近影
7月11号,一个阳光明媚的上午,我们步入了位于汉口蔡家田的世纪宏图左邻右里店,由于这个店面新装修过,整个店面看起来整洁明亮,虽然不大,但布置的井井有条,当我见到代店长的时候,着实有些让人意外,本以为能独挡一面的人一定是脸上写满经验的人,但事实上却是一个热情开朗的年轻女孩。也许是经纪这一行业造了人才的快速成长,但也却难以想像一个年轻女孩的肩膀能担当起怎样的重任。与代娜见面并没
有感到任何陌生,她也没有因为我们的到来而显得拘束,相反却是那样的大方自然。在一种和谐的气氛中,我对她的采访自然而然地开始了……

左邻右里加盟店店长和部分经纪人合影
[搜房网]:请问您进入中介行业有多久了?
[代娜]:我个人进入该行业时间并不长,只有一年多的时间,好在我进入的一个集体很锻炼人,让我在极短的时间内飞速成长,不过这个也是跟我们店对员工不同时期的培训是分不开的。从一开始经理培训提升我的个人能力,到现在我也可以站在这里培训其他员工,对于我来说,这已经是个很大的飞跃了。

公司店训

员工们在交流心得
[搜房网]:在进入这个行业前,您从事哪方面的工作呢?两者之间最大的不同是什么呢?
[代娜]:其实在大学里我学了四年的市场营销专业,但毕业之后也只是从事了短时间的营销工作,而后一直在从事一些文职的管理工作,因为刚刚毕业时的我,觉得自己是一个非常不成功的销售工作者从而开始逃避去做营销,但是当我进入世纪宏图左邻右里后,让我有了很大的改变,公司对我个人的辅导和培训工作从未间断过,每个时期的培训都不一样所以我也越做越有激情,直到现在成为该店的店长。其实从我工作以来我一直用一句话来激励我自己“用自己勤奋的双手,描绘出最精彩的人生”。

代娜在为店员做经纪人培训一

代娜在为店员做经纪人培训二
[搜房网]:您从事有这么长时间的工作,还记得第一单时的情景吗?
[代娜]:我的第一单啊!很多人说是运气,在我看来,也确实有那么一点,但也和前期努力是分不开的,我从签定房源委托到带客户看房,再到店内签定购房合同,下定金,一共只用了六个小时的时间,我自己都觉得太快了。当时签第一份合同时自己紧张得都不行了,还要在客户面前做出很轻松、好象签过很多单的样子,现在想想当时的自己也蛮可爱的。不过现在时间长了,给客户传达的印象更多是专业、诚恳、热情、大方也是我们店现在对每个经纪人的要求。

工作即景
[搜房网]:您是从什么时候开始使用“搜房帮”的呢?实际效果呢?
[代娜]:我们使用“搜房帮”的时间并不是很长,前后才半个月的时间,因为时间很紧,只抽时间登了60多套房源,不过还是有效果的,在我们加盟搜房帮的第二天,我们就接到了个客户的电话,当天下午看房,晚上就下订买房,效率还是很高的。
[搜房网]:那你们使用“搜房帮”一定有什么心得吧!能跟我们说说吧!
[代娜]:我觉得心得谈不上,因为时间太短,我们现在主要是要求经纪人在录每套房源都要写清楚房源的详细情况,卖点,照片等等,我认为精心的维护一定是有效果的。另外我觉得“搜房帮”的确是个不错的宣传平台,但关键还是在于房源上面,因为首先要有好的房子,才会在“搜房帮”这个平台上起到好的作用,如果没有好的房源信息,再好的宣传也是没有效果的,所以我们店在经纪人在寻找好的房源这块下的力度很大。

店员在接受客户咨询
[搜房网]:做经纪人这么久,对中介行业有什么体会?
[代娜]:我觉得做这个行业需要对任何一个客户真诚、热情,也只有这样才能做得长久,也可获得一个好的口碑。

接受客户咨询后,店秘都要做详细的纪录
后记:代娜十分干练,接受采访中始终挂着微笑,她对自己经历中几个重要的日子都记得很清楚,虽然以前没使用过搜房帮,但是却对它有着自己独特的理解,自己边做边摸索搜房帮的使用方法。相信在她的精心使用下,世纪宏图左邻右里店一定可以发展的更大更强。
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