Q1：请您先为我们网友介绍一下“百居易”的起源和发展历程

　“百居易”的前身系武汉国佳房地资产评估有限公司，早在1992年就成立了，主要从事的业务包括房地产估价、土地估价、资产评估、工程造价咨询、房地产开发、咨询策划等众多领域。1995年国佳开始涉及房地产代理和中介，第一个项目就是武汉的常青花园楼盘的销售，当时就取得了很好销售业绩和社会效益。2000年，为响应政府出台的有关“政企分离”政策的号召，我们顺利的完成了脱钩改制工作。随后，在详细考察了北京、上海、广州、贵州（贵州？是的，贵州当时开展了一个房屋银行的业务，很有新意），学习当地房产中介发展经验之后，我们认为在武汉发展房产中介是很有市场的，于是在武汉市房产局的有关领导的指导与支持下，于2002年8月成立了“百居易房屋超市”，至今已经有快5年的时间了。公司规模也从开业之初的8家连锁加盟机构发展到现在的63家连锁店，区域分布从最初的4个城区增加到7个城区。（这个速度会不会有些缓慢？）也不算慢，在过去的5年里面，基于对武汉本地市场的重视，根据市场变化并结合自身情况，我们每开一家店，都要经过反复的市场调查和评估，所以在过去的5年里面我们的开店速度比较慢，一步一个脚印的在往前走。（能不能告诉我们一下“百居易”的含义吗？）“百居易”的含义就是让“百姓安居更容易”，这是我们面向大众的一种定位，也是我们所秉承的经营理念。我们结合以前做市场评估的经验、创新的能力、以及我们与金融机构合作的平台，提出了“阳光操作、诚信服务、规范经营、互动沟通”的服务理念，努力搭建交易平台、信息平台、金融平台等三大基础平台，为客户提供放心、省心、安心、开心、舒心的“五心级”服务。

Q2：在短短的5年的时间里，百居易就发展了63店，规模在武汉市排名第二，应该是发展很快的了，请问百居易是如何把握历史机遇，使之能立于不败之地？

　我们的发展动力来自创新，有一个小例子，在2002年我们百居易成立之初，就与中国工商银行青山支行联合召开新闻发布会，推出“二手房按揭10天放款”的业务，当时在武汉二手房办理按揭贷款一般需要三个月，所以我们这个模式在武汉可谓是是一个创新之举，在市场上的反响非常好，对市场产生了很大的冲击与变革。可是这个模式在刚推出来的时候就险遭夭折，因为我们拿着计划书和各个银行商讨合作的时候，他们都不能接受，觉得没有这样的政策，几经努力后才与青山工行达成合作，使这个业务得以顺利开展下去。现在武汉市基本上所有的银行、中介都在做这项业务，所以说创新才能带动行业发展，而我们百居易也有很强的创新能力。另外我们的商业模式在当时也算得上是一种创新，百居易采取的是特许加盟和直营连锁相结合的混合模式，是基于当时市场的情况，根据我们资金的投入和规模扩张速度要求的考虑，我们按照统一资格确认、统一视觉形象，统一业务管理、统一操作流程、统一市场标准的要求，通过规范运营，标准化管理，竭力为广大市民提供诚信、规范、专业、便捷的房屋综合服务。（您觉得采取连锁店经营形式的优势体现在什么地方？）连锁经营的分店布局通过实地考察能迅速搜集到大量的资料，保障了客户能了解到详细、真实、齐全的信息资源，同时，连锁经营的方式能建立一种有效的内部合作关系，由此可以实现信息互通、资源共享，为不同区域、不同需求的客户提供及时、便利的解决渠道。

Q3：一个公司的发展离不开人才，那么百居易在吸引培养人才方面有哪些自己的特色？

　一个企业的核心竞争力就是人才，人力资源是企业发展的源动力，如果说没有一个专业的队伍，没有创新能力的人，任何企业包括百居易都不可能走得长远，只有拥有优秀的人才，企业才能发展的更稳、更好，这一点是无容置疑的。（请问你们是如何吸引这些人才加盟的呢？）首先我们给他们提供了一个很好的工作平台和很大的发展空间，同时我们通过培训，让员工了解百居易发展历程，了解公司文化及价值观，让员工把自己价值观与企业文化、价值观相融合，从而对自己有一个清晰的认识，更准确的建立自己真实的职业人生目标，最终实现公司与个人的共同发展。其次，在人力资源的储备和培养方面，我们也做了很多，早在2004年我们就和一家专业公司合作在武汉召开人力资源研讨会，通过各种渠道来培养和提高员工的专业素质以及从业道德品质。此外，2006年我们和华中科技大学文华学院合作建立培训基地，使之成为百居易人才储备和输送的重要通道，通过这些活动的开展，不仅有效的保障了整个百居易连锁体系的人才正常流通，也让百居易产生了强大的人才吸引力。

Q4：不同的中介机构发展的侧重也有所不同（比如诚顺专注于洪山关山，广厦伟业扎根与江汉江岸），那么今年百居易会把那些片区作为发展的重点？

　百居易在成立的时候，秉着“百姓安居更容易”的经营理念，期望能布局武汉三镇，现在看来已经较好的完成了区域布局工作，已经由当时武昌区、江岸区等大区域的布点方式，到现在扩大到南湖花园、洪山、关山、青山等居住密集地的布点方式。可以看出，我们只是考虑到企业稳步发展和客户需求的需要，不会刻意的在武汉市去寻求片区的发展重点。当然，我们也有一个长期的发展计划，我们从04年开始就陆续到襄樊，荆州，黄石，宜昌等地作深入的了解和调查，为下一步拓展湖北市场做些必要的准备工作。不过我们现阶段还是想扎根武汉，把百居易做大做强。

Q5：现在有很多外来中介机构都要来武汉分一杯羹，那么作为本土强势企业，如何能跟这些外来公司抗衡？有什么策略？

　我认为这是一个竞争共赢的市场格局，外来企业越来越多，说明武汉的市场越来越有吸引力，市场的潜力空间很大，所以才能吸引他们过来。而且武汉这么大的一个市场，不是靠哪一个公司就能吃下去的，只有大家都参与进来，公平竞争发展，才能把这个市场作的更大更好，大家才都有生存的空间。另外从顺驰、21世纪进驻武汉的这几年来看，外来品牌进入武汉对武汉市场的发展而言确实是一件好事，它们能把一些先进成熟的管理模式带入武汉，对本地企业的竞争也带来了一些外来的推动力，你不得不快步的发展，不然只能被市场所淘汰，另外，外来的品牌公司对推动武汉市中介行业的健康发展也起到了很重要的作用。大家都说外埠资本进入武汉市场是狼来了，其实我认为狼来了并不可怕，在与狼共舞的时候，你自身的能力会得到极大的加强，所以我很庆幸我们能和这么多公司一起营造这个竞争氛围，让我们都能在这种环境中增强自己的竞争力。

Q6：现在圈子里面有一个说法：“武汉的市场很大，但中介实力太小”？你是否认同此说法？

　我很认同，目前武汉一共有700多家中介公司，规模大的也不少，但是和武汉的市场相比还是很小。武汉从2002年开始大规模拆迁，当年一共拆迁了300多万平米，旧城改造、城市建设相比北京上海，武汉的市场还不是很成熟，从业环境也不是特别规范。举个例子，北京的市场需求很大，而且房价也持续走高，中介公司的企业管理模式，盈利模式以及发展模式比起武汉来说要先进的多，北京排名前三的中介公司，他们的店面总数就超过1000多家，基本上都是直营连锁，去年一个公司一个月的营业收入就可以超过2500万，今年差不多可以超过3000万，这样的规模是武汉本土市场望尘莫及的。反观我们武汉本地市场，由于房价低，中介佣金的标准也低，我们的盈利模式和业务产品比较单一，这就导致武汉的这些公司的盈利水平也很低，一般一个公司一年的营收总合还不及北京一月收入。（相差这么多？）是的，武汉的中介公司还是一般从事二手房业务的，你看北京，深圳的很多以商品房为主，二手房为辅的中介公司，它们还要更厉害，一年的营业额可以有几十个亿的。就像中原地产，还有从上海的金丰易居诞生的武汉易居诚信，他们公司的运营模式就是先从事新盘代理，等时机成熟后再涉足二手房市场，这样他既利用了他们的现有资源，实现“一二手”联动发展，同时因楼盘代理的利润比单纯的二手房佣金高也使得他们的生存空间更为宽广。

Q7：刚才听您说了那么多，感觉谢总的经历是很丰富的，能不能简要介绍一下您的从业经历？

　谈不上阅历丰富，我毕业后就开始从事房地产行业，98年进入国佳评估集团公司，99年取得房地产估价师从业资格，从02年筹建百居易。入行10多年来，还有很多需要学习的地方。

Q8：谈了这么多工作内容，我们很想了解一下生活中的谢总，请问您在生活中都有什么兴趣爱好了？

　我是属于一个对工作比较投入的一个人，也不太喜欢逛街，我的兴趣爱好也不是很多，闲暇的时候喜欢看看书，看看电影，打打球，和儿子好好聊聊天。